Спорная ситуация
Базовое толкование
Ситуации, в которых стороны оспаривают факт отправки, получения, подписания документа, соответствие полученного документа отправленному и др.
Юрист
Ситуации, касающиеся конфликтов авторства и целостности юридически значимых электронных документов (ЮЗЭД), циркулирующих в системе документооборота.
Классификация спорных (конфликтных) ситуаций:
Конфликтные ситуации, возникающие в ходе работы с ЮЗЭД, можно классифицировать следующим образом:
а) ситуации, связанные с содержанием электронного документа (ЭД):
- оспаривание содержания отправленного или полученного ЭД;
- оспаривание идентичности экземпляров ЭД и/или подлинника и копии ЭД на бумажном носителе;
- оспаривание целостности ЭД;
б) ситуации, связанные с авторством ЭД:
- подтверждение подлинности ЭЦП в ЭД (оспаривание авторства документа);
- оспаривание полномочий лица, заверившего ЭД ЭЦП;
- оспаривание действительности и правомочности использования СКП, для заверения ЭД (область действия СКП должна быть соответствующей);
в) ситуации, связанные с работой программно-технических средств:
- недоверие к технологиям и/или программно-техническим средствам передачи и защиты информации при обмене ЭД;
- недоверие к используемым структурам и форматам ЭД;
- оспаривание факта отправления и/или получения ЭД;
- оспаривание времени отправления и/или получения ЭД.
Разрешение конфликтных ситуаций:
Порядок разрешения конфликтных ситуаций определяется регламентирующими документами удостоверяющего центра либо организатора сети доверенных удостоверяющих центров.
Источники: